Maria A. Musold's Außergewöhnliche Kundenbetreuung: Einfach mehr Umsatz − PDF

By Maria A. Musold

ISBN-10: 3938358882

ISBN-13: 9783938358887

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Carsten Hendrik Vogt identifiziert Erfolgsfaktoren für F&E-Kooperationen, analysiert Lerneffekte aus Kooperationen und entwickelt ein Modell, welches zur Vorhersage der Erfolgswahrscheinlichkeit einer F&E-Kooperation in der Praxis eingesetzt werden kann.

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5. Der Ausgangspunkt: Aktive Kundenbetreuung | 51 Sprechen Sie die Bedürfnisse des Kunden an Die folgenden Bedürfniskategorien werden Sie bei der Argumentationsfindung unterstützen: Abbildung 7: Kundennutzen 52 | Der Ausgangspunkt: Aktive Kundenbetreuung 1. Sicherheit: Hier geht es um das Bedürfnis, sich abzusichern. Menschen, die das Bedürfnis haben, sich abzusichern, sind für Argumente in diese Richtung sehr empfänglich. • Versicherungen finden in dieser Kategorie ihre Nutzendefinition für Krankenversicherungen, Unfallversicherungen, Lebensversicherungen.

Neugier Neugier ist eine sehr starke Emotion. Worauf der Mensch neugierig ist, das will er sehen, anfassen, ausprobieren. • Als Architekt schildern Sie Ihrem Bauherren, dass nichts vergleichbar ist mit der Wärme und Behaglichkeit eines Kachelofens – das muss man einmal erlebt haben. • Der Bankangestellte führt seinem Kunden vor Augen, wie wunderbar das Gefühl der persönlichen Freiheit und Unabhängigkeit ist, wenn man im Ausland mit einer Kreditkarte bezahlen kann. • Der Unternehmensberater spricht in seiner Argumentation die latent vorhandene Neugier eines Unternehmers an, was in seinem Betrieb verbessert werden könnte.

Keine Informations- bzw. Imagebroschüre vorhanden Imagebroschüre erstellen in einem internen Workshop! Ergebnisse des Workshops: 3. … … … … … In jedem Unternehmen gibt es zahlreiche Kundenkontaktpunkte, auch in Ihrem. Nun sind Sie an der Reihe. Notieren Sie Ihre wichtigsten Kontaktpunkte und optimieren Sie diese. Stellen Sie sich dabei immer wieder die Frage: Wo verbergen sich in Ihrem Unternehmen die individuellen WowEffekte? Nicht immer erkennen Sie diese auf Anhieb, ein Workshop kann Sie hier weiterbringen.

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Außergewöhnliche Kundenbetreuung: Einfach mehr Umsatz − Praxiserprobte Methoden für beratende Berufe by Maria A. Musold


by Kevin
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